Podmienky vrátenia, reklamácie a dodania tovaru
Dodacie podmienky
Objednávky vybavujeme a odosielame v čo najkratšom možnom čase, spravidla do 1–3 pracovných dní od prijatia objednávky alebo platby (pri platbe vopred).
Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných kuriérskych služieb na adresu uvedenú zákazníkom.
Cena dopravy sa vypočítava podľa aktuálneho cenníka a je zobrazená pred potvrdením objednávky.
Pri objednávke nad stanovenú hodnotu (akciové prahy pre dopravu zdarma) je doručenie bezplatné – tieto podmienky sú vždy uvedené v košíku alebo na stránke Doprava a platba.
Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo podozrenia na neoprávnený zásah do zásielky odporúčame reklamovať priamo u kuriéra pri preberaní.
Ak si zákazník zvolil osobný odber, tovar je možné prevziať na adrese našej prevádzky po potvrdení, že objednávka je pripravená.
Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte e-mailom na info@avcoffee.sk alebo písomne na adresu našej prevádzky, s uvedením čísla objednávky.
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Vrátiť je možné len neotvorený a nepoškodený tovar v pôvodnom obale.
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť otvorené balenia kávy, kapsúl, drip bagov, cascare ani iných potravinárskych výrobkov.
Po doručení a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime najneskôr do 14 dní, a to rovnakou formou, akú ste použili pri platbe (ak sa nedohodneme inak).
Reklamácie
Reklamácie vybavujeme v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@avcoffee.sk alebo písomne na adresu našej prevádzky.
Pre rýchle spracovanie uveďte číslo objednávky, popis závady a ideálne aj fotografiu poškodenia.
V prípade oprávnenej reklamácie vám podľa dohody zabezpečíme výmenu tovaru alebo vrátime peniaze.
